Informácie o možnostiach dopravy a platbách

Spôsob platby

Platba platobnou kartou (online)

Po dokončení objednávky je potrebné prejsť na stránku platobnej brány VÚB eCard a uskutočniť platbu online. Pri okamžitej platbe je realizácia rýchlejšia.
Táto služba nie je spoplatnená.

Platba na bankový účet

E-mailom vám budú zaslané informácie s detailmi na uhradenie platby. Platba bankovým prevodom zvyčajne trvá 48h, pokiaľ je zrealizovaná.
Táto služba nie je spoplatnená.

Platba pri prevzatí tovaru na dobierku

Za tovar platíte v hotovosti poštovému doručovateľovi pri prevzatí zásielky. Táto možnosť nie je možná pri osobnom prevzatí tovaru.
Táto služba je spoplatnená sumou 1,20 EUR.

Spôsob dopravy

Ponúkame tieto možnosti doručenia:

Doprava kuriérom DPD

Zásielka bude doručená kuriérom spoločnosti DPD na adresu doručenia v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 hod. O presnom čase doručenia zásielky vás bude informovať kuriér kuriérskej spoločnosti. Pri doručení zásielky vizuálne prekontrolujte obalu tovaru a uistite sa, že nie je poškodený. 
Táto služba je spoplatnená sumou od 3,99 EUR.

Dopravnou spoločnosťou PACKETA (Zásielkovňa)

Zásielku si môžete vyzdvihnúť do 7 dní na výdajnom mieste, ktoré si zvolíte. Služba je zameraná na ľahšie a menšie balíky s maximálnou váhou 5 kg.
Táto služba je spoplatnená sumou 1,99 EUR.

Slovenskou Poštou na dobierku

Zásielka bude doručená kuriérom Slovenskej Pošty. Pri doručení zásielky budete požiadaní o zaplatenie sumy uvedenej na dobierku v hotovosti. Pripravte si prosím presnú sumu, aby proces prevzatia prebehol čo najhladšie.
Táto služba je spoplatnená sumou 3,99 EUR.

Osobné prevzatie na predajni

Ak si zvolíte osobný odber na jednej z našich predajní, o odoslaní na predajňu vám príde notifikačný e-mail a po doručení na predajňu budete kontaktovaný telefonicky.
Táto služba nie je spoplatnená.

Dovoz v rámci Košíc zdarma pri objednávke nad 250 €

Pri objednávke nad 250 Eur Vám tovar privezieme zdarma. Po spracovaní objednávky vám príde notifikačný e-mail a pre doručenie budete kontaktovaný telefonicky.
Táto služba nie je spoplatnená.

Pri nákupe tovaru nad 59 EUR je doprava zdarma. Minimálna suma objednávky je 10 EUR.

Ceny sú uvedené v mene EUR s DPH.

Od 1. júla 2022 nadobúda účinnosť novela zákona o cenách, ktorou sa na Slovensku pri platbách V HOTOVOSTI zavedie zaokrúhľovanie výslednej ceny nákupu. Zaokrúhľovať sa pritom bude matematicky, a to na najbližších päť eurocentov.

Často kladené otázky

1. Kedy uvidím, že je moja zásielka pripravená?

Zásielka je pripravená hneď ako:

- je vyplatená a evidujeme ju ako uhradenú (ak je zvolená platba kartou alebo prevodom)

- je na sklade a zasielame ju obratom k Vám

2. Ak zaplatím kartou, prebehne moja objednávka z eshopu rýchlejšie než prevodom?

Áno, platba kartou pri možnosti okamžitej platby vo Vašej banke je automaticky pripísaná na náš účet. Akonáhle ju zaevidujeme, zašleme Vám potvrdený email o prijatí platby.

3. Kedy platí doručenie do 48h ako uvádzate na stránke?

Doručenie do 48h zaručíme vtedy, ak:

- je objednávka vyplatená a uhradená (pokiaľ je zvolená platba kartou alebo prevodom)

- je daný tovar na centrálnom sklade (ak daný tovar nie je priamo na sklade, čas dodania sa môže líšiť)

- je objednávka zrealizovaná do 12:00 (ak sa objednávka zrealizuje neskôr, čas dodania sa môže líšiť kvôli prepravným spoločnostiam) 

- je objednávka zrealizovaná počas pracovných dní (realizácia objednávky v piatok alebo pred sviatkom sa posúva ku najbižšiemu pracovnému dňu)

- je objednávka zvolená prepravou DPD alebo Packeta (ak sú splnené podmienky vyššie) na území SR

4. Mám objednávku za 58,90 €, ale preprava ma stojí 1€. Mám nárok na dopravu zadarmo, keď mi objednávka prevýšila sumu 59 €?

Bohužiaľ, doprava zadarmo sa vzťahuje len na objednávku bez dopravy, t.j. tovar musí presahovať sumu 59 €.

5. Objednal/a som si tovar na predajňu. Kedy si po ňu môžem dôjsť?

Objednávka na predajňu má podobný postup ako pri dopravnej službe. Naši pracovníci musia tovar najprv zabaliť a poslať na dané miesto, ktoré ste si zvolili v objednávke. Tovar bude zaslaný na predajňu až po prijatí platby na náš účet. Neskôr Vás bude kontaktovať daná predajňa o možnosti vyzdvihnúť si tovar.

6. Zadal/a som zlé kontaktné informácie, čo mám robiť?

Ak ste zadali nesprávne kontaktné informácie alebo výdajné miesto, je potrebné okamžite kontaktovať našu centrálu emailom info@sperkyfrank.sk alebo telefonicky +421 905 862 172 od 8:00 do 15:30 najneskôr 24h od podania objednávky. Pokiaľ informácia nebude poskytnutá, nie je možné už zaslanú zásielku zmeniť.

7. Objednaný tovar som si rozmyslel/a a nechcem ho. Čo mám robiť?

Pokiaľ ste si rozmysleli Vašu kúpu produktu, nie je problém túto objednávku zrušiť. Je potrebné oznámiť túto zmenu emailom info@sperkyfrank.sk alebo telefonicky +421 905 862 172 od 8:00 do 15:30 najneskôr 24h od podania objednávky. Ak ste objednávku zaplatili, až po prijatí platby Vaše peniaze vrátime na Váš účet, odkiaľ boli odoslané.