Spotrebiteľovi vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť obchodníkovi.

Pri odstúpení od zmluvy nám nevyhovujúci tovar zašlite späť na našu adresu:

FRANK, s.r.o., ESHOP,
Plzeňská 13/2369,
Košice 040 11,
Slovenská republika

Formulár na odstúpenie od zmluvy musí obsahovať  (stiahnuť formulár tu):

• presnú špecifikáciu tovaru,

• dátum objednania,

• meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov,

• adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov,

• podpis spotrebiteľa/ spotrebiteľov,

• spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu,

• dátum a podpis.

Podmienky vrátenia tovaru

1. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
2. Tovar nesmie vykazovať známky používania a nosenia
3. Tovar musí byť kompletný (so všetkými darčekmi, a pod.) spolu s dokladom o nákupe.
4. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
5. V prípade osobného doručenia tovaru na predajňu je potrebné dohodnúť si termín doručenia.
6. Pri zasielaní tovaru predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy - je povinnosťou zákazníka tovar zabaliť tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Odporúčame tovar poistiť.
7. Ak kupujúci vykoná nejakú zmenu na kupovanom produkte (gravírovanie, skrátenie resp. iné zmeny) obchodník nie je povinný zmenený tovar prevziať, a tým pádom kupujúci stráca nárok na výmenu.

Celé znenie našich Všeobecných obchodných podmienok nájdete na stránke Obchodné podmienky.